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保利品牌管理中心:銷售現場管理培訓講義106p
利地產銷售現場經理培訓品牌管理中心2014.8.6銷售現場經理是項目銷售環節的神經末梢,也是項目營銷團隊的有力補充與重要執行保障,一方面他不僅是銷售現場的“大管家”,負責項目的展示區管理、物料管理、固定資產管理等各項日常管理;另一方面又是項目銷售流程中的“大主簿”,負責現場人員管理、聯合代理管理、相關業務部門協調、客戶銷售問題的協調與解決、銷售流程的變更與管理等,因此銷售現場經理對于公司的重要性不言而喻,銷售現場經理的好與壞直接影響到公司銷售管理水平的高與低,銷售現場經理的能力與素質水平很大程度上決定項目的銷售形象與客戶口碑。Ⅰ案場經理工作內容現場經理是誰?售場管家?銷售協調者?瑣碎雜事的集中者?營銷策劃的現場執行者……現場經理是銷售現場的CPU房地產項目現場經理工作流程銷售審核銷售變更代理公司相關部門現場物業銷售道具銷售物料耗材及資產物料管理人員管理銷售流程管控規范與有序協調與解決維護與更新展示區管理銷售中心售樓通道樣板展示區突發事件細節與品質房地產現場經理工作界面工作界面營銷策劃人員物業客戶銷售人員其他相關部門銷售經理房地產現場經理崗位職責序號崗位職責相關人員11)合理安排崗位2)定期巡查售樓部、板房、園林等展示區環境情況,保障展示區整潔、漂亮、干凈3)對物業人員服務動作、服務態度、服務水平、服務形象、服務意識等培訓及考核物業人員21)全面掌握第一手市場動態2)及時反饋最新銷售訊息,為營銷策劃人員決策提供依據3)保障信息有效傳達,營銷準確決策營銷策劃人員31)保持必要的客戶溝通,了解客戶需求2)及妥善處理客戶鬧事、投訴等各類突發情況客戶41)銷售駐場團隊名單確認及考勤、日常銷售人員儀容儀表、上崗培訓、定期考核2)保障各種銷售流程及時、高效、有據可查,促進項目銷售順利進行銷售人員51)及時掌握銷售團隊動態2)有效傳達公司營銷策劃決策銷售經理61)根據現場工作需要,及時和工程部、技術部、裝修隊、廣告包裝公司、物料公司、活動公司等相關單位對接溝通其他相關部門房地產現場經理崗位職責序號相關人員崗位職責1人員管理協調銷售駐場團隊名單確認及考勤、銷售人員儀容儀表、上崗培訓定期考核2樣板房及吧臺客服人員服務水平、服務形象、服務意識培訓及考核3崗位的合理安排,保安指引動作標準到位,保潔工作及時高效,物品看護及秩序維持得當4根據現場工作需要,及時和工程部、技術部、裝修隊、廣告包裝
保利品牌管理中心:銷售現場管理培訓講義106p

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上傳時間: 2020-01-22 17:40:30 資料星級: 所屬分類: 房地產銷售
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